6月18日,兰州国芳百货举办了一场“VIP会员专场答谢会”,为其会员带来了一个“疯狂”的夜晚。VIP专享折扣POP,仅限持该商场VIP会员卡及招商银行联名卡的顾客进入(可带亲友)。汹涌的人潮、等待交款和领取赠礼的顾客长队,火爆的场面一直持续到当晚11时商场闭店。
次日,由于活动的首创性和轰动反响,兰州各大媒体纷纷以“昨夜一卡难求,堪比洛阳纸贵”、“‘会员’意义的完美诠释”等为标题,对活动进行了报道。
据国芳百货负责人向记者透露,活动时间放在周四晚间,而不是最理想的周末,但5小时会员专场的销售远超预期,可见该活动对消费者的吸引程度。国芳确实下了很大工夫,不仅有超低折扣、丰富的赠礼、会员积分返现金卡,施华洛世奇等国芳高端品牌平时很少有特殊活动。总的来说,这次活动顾客满意度和热忱都很高。
据了解,国芳百货一直非常注重对内外先进零售业经验的吸取和变革创新。针对VIP客户的封馆营销,其实在国外以及国内大城市已很常见,新鲜的“身份感”概念,辅以大力度优惠和折扣,活动自然受到关注与追捧。
虽然兰州消费者对“VIP专场”的营销理念还未充分消化,但活动当晚享受到的实惠与优待是实实在在的。对于商家的创新举措,消费者以行动表明了态度。
(张克演)