我是家里的独子，但因工作太忙，平时对父母照顾不是很周到，心里总是过意不去，马上就要到母亲五十大寿了，准备给母亲送一台热水器做为生日礼物。

  去小区附近的海尔社区店选购，服务人员热情地接待了我，详细了解了我的需求，向我推荐了一款海尔的3D热水器，这款热水器不仅外观好看，还可根据用户的需求自行设置温度，24小时开机就有热水，而且还省电节能，我当即就订购了一台，并约好周末在家时送货安装。

  时间还未到，海尔的人员就上门了，他们先出示上岗证然后穿鞋套进门，进门后先对家中所有的电源进行检测，并且还讲解安全用电的知识。在安装热水器时，师傅还怕灰尘弄脏了室内环境，噪音吵到老人，还特意使用了一个自制的减振防尘设备，一个棉手套，一个塑料袋，两个小吸盘就将这些问题全解决了，安装完后不仅将卫生间的垃圾打包整理，还将家中的垃圾一起打包处理，在讲解热水器的使用和保养方法时，知道平时使用频繁的是老人，怕老人记不住，耐心地一遍一遍讲解，还手把手交老人使用，直到会操作为止，临走时还不放心，叮嘱我们有问题就拨打海尔的服务电话。

  通过这一次购买安装热水器的过程，我对海尔的服务有了新的认识，原来只是听说海尔服务好，现在才真正体会到好在哪里，用了海尔电器不但放心更让消费者舒心！

  海尔用户：于先生