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近日,有一名女乘客在上海虹桥开往西安北的G1920次列车上拒绝配合查票,并且用英语骂哭了一名女列车员。一名男列车长介入调解,要求女乘客出示身份证件,并向乘务员道歉,但女乘客同样遭到了辱骂。7月5日,记者通过12306了解到,在列车上,乘务员有权对旅客作出人、证核验,而乘客则有义务配合查票。对此事,12306回应称,已关注到相关情况,并会对涉事乘务员和女乘客进行调查处理。同时,12306也呼吁广大旅客文明出行、配合工作人员的工作。

近日,一段乘客在火车上大声辱骂列车长并在社交媒体上分享的视频引起了许多人的关注。在这段视频中,该女子坐在座位上,手里拿着身份证,不停地用中英文切换并大声斥责列车长。她的行为引起了车长的不满,车长警告她如果再进行辱骂就将会被依法请下车。但是该女子并未理会。据目击者称,在乘警前来处理后,该女子仍然在车厢内讲英语。这一事件引起了人们对列车服务和旅客安全问题的关注,也让我们反思在公共交通工具上,我们应该怎样互相尊重和关爱。

7月5日,中国铁路客服12306的工作人员向媒体表示,乘客在乘坐火车时需要携带购票时使用的有效身份证件原件,并且需要通过检票闸机进出站,同时还需要进行实名制查验,以保证乘车人与票面信息一致。客服人员还指出,乘务员在列车上需要对乘客进行人、证核验,乘客也有义务配合检查。针对最近发生的“女子高铁上拒绝查票飙英文骂哭乘务员”的事件,客服人员表示,相关处理情况他们暂不了解。不过,客服人员强调,在列车上,乘务员有权对旅客作出人、证核验,乘客也有义务配合检查。如果遇到拒不配合或者扰乱秩序的乘客,乘警会介入处理。客服人员提醒广大乘客,在乘坐火车时一定要携带有效身份证件原件,并且要配合乘务员的检查。如果乘客拒不配合检查,将会给列车上的其他乘客带来困扰,也会给铁路运输带来不良影响。

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