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兰州银行榆中和平支行近日收到了一面特别的锦旗,上面写着“金融精英守护客户利益 银行员工筑牢安全屏障”,这两行大字异常显眼,它是客户谢先生专门前来感谢银行员工们的。这份感谢信道出了客户对于兰州银行榆中和平支行员工们的信任和感激之情。而这一切还要从近日发生的一起电信网络诈骗事件开始说起。据悉,该行员工在近期发现了客户谢先生的账户出现异常交易,于是及时向相关部门汇报并展开调查。经过一系列的深入调查和努力,该行员工成功锁定了电信网络诈骗犯罪嫌疑人的行踪,并迅速采取了一系列措施,最终帮助客户挽回了14万元的损失。

4月10日中午,一位名叫谢先生的客户来到了榆中和平支行,请求办理14万元未到期定期存款取现业务。林子轶经办柜员按照惯例询问了取现的用途、业务背景和客户的意愿。谢先生解释说,他从网上交了一名在医院上班的女朋友,两人聊得很投缘,还曾经进行过一次视频通话。然而,由于线下尚未见面,他希望能够尽快取现。在交流过程中,谢先生显得有些着急,多次催促柜员尽快办理取现业务。

针对定期存款未到期提前支取及客户讲述的情况,林子轶敏感地觉察到客户可能遭遇了“杀猪盘”骗局。随即,她联动大堂经理稳住客户,积极进行劝阻,并第一时间上报支行营业室负责人。在与客户沟通期间,其“网恋女友”不断发送微信消息催促,支行人员在稳定客户情绪的同时将相关情况上报至一级支行并及时进行报警,同时在辖内各网点发送防范电信诈骗提醒,要求密切关注客户资金动态。最终,在银警联动配合劝导下,谢先生表示不再取现,并会注意资金安全,谨防电信网络诈骗。

谢先生称,事后回想整件事情都觉得有些后怕,辛辛苦苦赚来的14万元差点就被骗了。“这都是你们认真负责的结果,谢谢你们!”在赠送锦旗的过程中,谢先生一再向兰州银行和平支行表达谢意。

兰州银行在近两年的发展中,持续加强了反诈工作专项培训,并及时传达上级关于反诈工作的各项要求,让员工深刻认识到防范电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性,提高员工的电信诈骗甄别能力和防范意识。除了强化内部培训,兰州银行还充分发挥了网点厅堂第一道防线和宣传主阵地作用,积极组织开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”宣传活动,将反诈金融知识普及到社会的各个角落,以共同筑起防范电信网络诈骗的坚实“防护墙”,切实守护群众的钱袋子。


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