2026年一季度，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次，同比增长5.5%。
客运产品优化：日均开行旅客列车12072列，增长7.1%。客流高峰增开临客、动车组重联、普速加挂。开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车。
服务提质：2026届高校毕业生新增2次学生优惠票;老年旅客电话订票;误购车票限时免费退票;“静音车厢”超8000列;高铁宠物托运优化;“轻装行”覆盖111座车站;京张高铁和东北部分列车试点“雪具便利行”;优化站车餐饮。
铁旅融合：开行“熊猫专列”等旅游列车627列，推出冰雪游、红色游、康养游产品。定制“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”“赏花专列”。广深港高铁发送跨境旅客866万人次，增长17.7%;中老铁路发送跨境旅客11.2万人次，增长31.6%。
安全防控：积极应对极端天气，采取降速、停运等措施，确保安全。
下一步，铁路部门将优化客运产品，做好五一、端午运输，发展普惠服务，提高出行体验。
