铁路部门推出宠物单独托运服务，打破以往“人宠必须同车”限制。服务面向家庭驯养的健康猫狗，体重≤15千克，肩高≤40厘米，身长≤52厘米，烈性犬、患病、孕期及幼年宠物除外。
运输采用专业快运箱，配备恒温、供氧、通风设施，工作人员每2小时巡视一次。宠物区域与旅客车厢完全隔离。
办理流程：提前2-5天通过中铁快运小程序线上预约，携带本人身份证、动物检疫合格证明、专用箱到指定高铁站营业部办理现场手续。抵达后收货人凭证件接领。
目前全国超120座高铁站、200余趟高铁动车组开通此项服务，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安、武汉等主要城市。铁路部门将持续优化流程、扩大覆盖范围。
