为了规范服务行为，增强服务意识，提高全市图书馆系统对外服务的形象和服务质量，12月4日上午，平凉市图书馆系统举行了一场礼仪培训会。
此次培训旨在提升员工的综合素质，包括意识与能力、形象与仪态、沟通艺术以及礼仪分类等方面。通过将礼仪贯穿到图书馆的服务中，我们希望能够为大家提供更加专业、优质的服务。在仪容仪表方面，我们特别注重员工的着装和发型。干净整洁、整齐的仪表能够给大家留下良好的印象，同时也能够体现出员工对工作的认真态度。在穿着方面，我们也鼓励员工选择舒适、合适的服饰，这样不仅能够提升员工的工作效率，也能够让大家更加舒适自在地投入工作中。在沟通表达方面，我们注重员工的沟通能力，包括语言表达、肢体语言等方面。通过培训，员工可以更好地理解客户的需求，更加准确地传达信息，以及更加清晰地表达自己的想法。在服务礼仪方面，我们针对图书馆的服务特点，详细阐述了服务礼仪的重要性。
近日，平凉市图书馆举办了一场主题为“有温度的图书馆”业务能力系列课程第一期，旨在让参训学员对服务礼仪有所了解，并将其融入到自己的工作中，进而提高服务质量和读者满意度。此次培训在图书馆内进行，针对图书馆工作人员和服务读者的日常服务礼仪进行深入讲解，通过实际案例和互动演练，让学员更好地理解和应用服务礼仪。此次培训还特别邀请了读者代表参与其中，为学员提供实际操作和反馈，以帮助其更好地提升服务质量。
今后，平凉市图书馆系统将定期开展业务培训，以提高员工的业务水平和服务质量。这次培训将不仅让参训学员深刻理解培训的重要性，更将使他们在今后的工作中不断实践，发挥所学知识，更好地为读者提供更便捷、高效的服务。参训学员纷纷表示，此次培训意义非凡，让他们对图书馆业务有了更全面、深入的了解。他们将在今后的工作中，将所学知识与实际工作相结合，不断规范服务流程，提高服务质量，以饱满的热情和良好的仪态为读者们服好务，营造温馨的读书环境，为建设“书香平凉”做出贡献。
