兰州市城关区盐场路街道荣获平安兰州建设优秀乡镇（街道）称号

兰州市城关区盐场路街道一直致力于提升社会治理水平，积极寻找工作途径和方法，勇于创新。该街道在近期推出了一种名为“四级矛盾纠纷调解”的工作法，旨在将矛盾纠纷预防化解在基层。通过这一举措，该街道成功实现了“小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)、复杂疑难问题不出市域”的目标，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护了社会稳定。近日，该街道荣获了2023年度平安兰州建设暨全市主动创稳优秀乡镇(街道)称号。这一殊荣是该街道全体工作人员共同努力的结果，他们将继续努力，为打造一个更加平安、和谐的社会环境而不懈奋斗。

盐场路街道在处理矛盾纠纷时采用了“四级矛盾纠纷调解”方法，即以引领为核心，由各级书记亲自负责;对矛盾纠纷进行分类分级，确保责任落实精准无误;整合各方力量，共同参与，协同处理;完善机制，确保处理过程环环相扣，规范有序;同时，也注重改进作风，用心用力，以更好地推进矛盾纠纷的化解工作。

盐场路街道共划分78个网格，把矛盾纠纷、安全生产等重点工作纳入网格事项。构建“党组织+网格员”基层治理模式，按照“1+4+N”网格力量体系，社区工作者、社区民辅警、物业管理人员、党员代表、热心居民等力量进格入网。网格管理人员对各自辖区“三失一偏”、三重人员做到情况清、底子明，增强了预防矛盾纠纷风险的针对性。社区网格员根据矛盾纠纷的不同类型，与民警一起入户走访，第一时间介入邻里纠纷、家庭矛盾等，将问题解决在萌芽状态。从网格排查民情到入户走访解“疙瘩”，再到小院恳谈化解纠纷……网格员一直忙碌在群众最需要的地方，畅通了“微循环”，让“小网格”释放了“大能量”，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

家住盐场路街道盐场堡村社区前街的李先生反映，其所居房屋属于自建房，建于上世纪八十年代，院内属于大杂院，住户较多，他想要在家中安装下水管道，需要在院内进行开挖。但因以往琐事与院中的王女士存在矛盾，多年来互不走动，在开挖当日，遭到对方阻拦，坚决不同意开挖。无奈之下，李先生只能到街道办寻求帮助。街道综治中心在听取了李先生诉求后，及时进行了受理，依据分流程序，向盐场堡村社区综治中心分流派单，明确由包村领导指导村综治中心依托民情议事会予以化解。鉴于两家之间矛盾积怨较深，由村副主任带领村委会成员多次召开现场“民情议事会”，分层分步解决两家矛盾纠纷。

盐场路街道紧盯基层主动创稳中的难点、堵点、痛点问题，积极对接辖区派出所、司法所、法庭、检察室进一步谋细抓实“三调”工作，充分发挥综治中心矛盾纠纷化解“集散地”的独特优势。2023年11月，接到城关区法院指派一起民间借贷纠纷诉调案件后，街道综治中心第一时间联系双方当事人，并积极对接靖远路法庭、城关区检察院、盐场路派出所、盐场路司法所，多方配合，共同发力，研判案件的堵点和难点，商议制定化解措施，最终，双方当事人握手言和并签署了调解协议和司法确认书，成功将矛盾纠纷止于诉前。

盐场路街道在开展“联动联调”化解较大矛盾纠纷过程中，对一些问题成因相对复杂、涉及面较大的矛盾纠纷，发挥街道综治中心“吹哨”部门报到机制和街道政法委员作用，政法委员定期组织召开联席会议，开展联合调解，变“独角戏”为“小合唱”，从而实现较大矛盾纠纷诉前调解。

盐场路街道地处城乡接合部，流动人口较多，矛盾纠纷易发多发。街道办事处将矛盾纠纷化解作为促进平安兰州发展的头等大事，成立了由党工委书记任组长的“精专调解专班”，对涉及多个部门的矛盾纠纷，启动“街道吹哨、部门报到”工作程序，实施“一事一议”，专题“会诊”，精准研判化解，成功化解陈年积案两件。

房地产开发、房产证办理、征地搬迁和农民工讨薪等问题，由于其与人民群众的生产和生活息息相关，往往容易引发群体性信访事件，成为社会治安和信访工作面临的重要挑战之一。针对这些超出街道权限、难以通过街道自行解决的问题，街道在启动程序后，积极提请区综治中心和区信联办介入协调，并向市级层面专题研究，精准研判问题的性质和解决方案，以确保问题的全面解决。在这个例子中，街道通过协调相关部门，成功解决了原皋兰县忠和镇忠和村九龙佳苑155户拆迁户的过渡费、房屋安置和房产证办理等历史遗留问题。这一成果不仅使拆迁户得到了合理的补偿和安置，也维护了社会稳定和和谐，受到了群众的一致好评。

盐场路街道在处理网络矛盾纠纷方面采取了“四级矛盾纠纷调解”工作法，进一步守好了网络阵地，更加积极主动地收集和掌握情况，更加精准地调处矛盾纠纷，不断深化社会治理，从而使得群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障和可持续。在这个充满平安阳光的时代，盐场路街道通过“四级矛盾纠纷调解”工作法，为千家万户带来了更加和谐、稳定的社会环境。