2025年以来，众多物流企业抢抓机遇，积极投身智慧物流发展。顺丰集团旗下的丰翼宝安低空智慧物流运营中心正式启动，成为全国首个“空地协同”智慧物流运营中心；笨鸟速运自主研发的凤凰系统完成全面测试，并成功打出首张电子面单；菜鸟研发出业内首个自动驾驶高性能大规模强化学习规划器，提升无人车应对复杂场景的能力。数据显示，2025年1月至2月我国快递发展指数为368.6，同比提升11.8%。
国家邮政局局长赵冲久表示，我国快递业以数字化、智能化为引领，通过建枢纽、强通道、优网络、提能级，已成为现代物流领域覆盖面最广、综合运输方式应用最好、信息化智能化水平最高、生产效率提升最快的代表性产业。
快递企业积极更新自动分拣设备、升级智能仓储控制系统，促进人机高效协同，提升网络转运效能。为满足多样化寄递需求，企业在活鱼水产寄递时采用“水+氧气”特色包装，延长保鲜时效；通过增设前置揽收点+无人机运输+高铁、航空运输，大幅压缩转运时长，保障鲜活水产抵达消费者餐桌，不断改善服务质量。
快递物流专家赵小敏指出，智慧物流的发展势不可挡，大模型将重塑物流行业。有前瞻性的物流公司需加大投入，打造更强大的技术团队，加强持续学习和大数据分析能力，提升创新能力。快递从业者，尤其是快递员，应多学习、关注社会发展进程，才能在下一阶段的竞争中获得更有利的位置。
例如，拥有3年“飞龄”的无人机驾驶员温中劲，曾是一名负责快递分类的“快递小哥”。通过主动争取内部培训计划、刻苦学习，他从零基础成长为成熟的无人机驾驶员，曾同时操控4条线上的13架无人机。
圆通科技网点操作开发副总监潘海灵认为，人机协作的关键在于实现业务员与智能设备的无缝配合。一方面，依靠自主研发的自动化设备和系统，如智能调度系统，实现人与设备的高效协同；另一方面，要加强业务员的技能培训和素质提升，增强他们对智慧物流系统的理解和应用能力。针对年纪较大的快递员，可推出短视频课程，以简单易懂的方式逐步指导操作，帮助他们更好地掌握工作技能。
通过智慧物流的加速发展，快递行业正迈向“人机共生”的新时代，为行业效率和服务质量带来全面提升。
