甘肃首个近零碳服务区“光储充”首战春运：20分钟快速补电

春节期间，返 程高峰期新能源车辆的充电需求急剧上升。面对这一挑战，甘肃公交建集团旗下的甘肃省高速公路服务集团有限公司(以下简称“高服集团”)采取了一系列科学有效的措施，全力以赴保障充电供应。通过提供高效的充电服务以及温馨周到的客户服务，高服集团不仅为新能源车主们补充了充足的电量，更在他们的归途上提供了坚实的保障。这使得节日期间的返 程之路既畅通无阻，又充满了温馨与关怀。

针对假期尾声返 程车流单向集中、流量大的特点，集团全面做好运力统筹与资源调配。精准研判高峰时段和重点区域，对所辖140座充(换)电站、593台充电设备开展全覆盖巡检，确保设备正常运行。2月15日至20日，面对设备运行中的突发情况，工作人员快速响应、高效处置4起异常问题。其中秦州服务区因充电设备适配问题出现电压波动，运维人员仅用3小时便完成抢修，保障充电设施迅速恢复稳定运行。同时，打破区域壁垒，在车流密集路段加强与相邻服务区联动，建立跨区调配机制，科学引导车流分流，进一步提升资源利用效率。目前，服务区250台超充桩高效运行，为返 程高峰绿色出行提供坚实保障。

聚焦充电高峰难题，靶向施策提升服务效率。重点路段实施“高峰动态调度”，增派专人疏导，加速充电周转效率;依托“e路畅通”小程序实时更新设备使用信息，为车主提供导航指引;优化长续航车辆充电功率，满足快速补电需求。2月15日至2月20日，所辖高速公路服务区累计完成充电车次3.6万辆次，充电量达79.71万度，同比增幅达55.79%，充电效率大幅提升，全力保障了出行需求。

同时，高服集团精心制定了周密的供电应急保障预案，并与供电部门紧密合作，建立了高效的联动机制，以确保电力供应的稳定与可靠。在遭遇供电故障的紧急情况下，应急队伍能够迅速出动，高效地进行抢修工作，确保电力供应的不间断，为用户提供稳定的服务。值得一提的是，接驾嘴服务区作为甘肃省首个近零碳服务区，其“光储充超级充电站”在春运期间的首秀就赢得了司乘人员的广泛好评。车主王先生在体验后感慨万分：“在这里，仅需短短20分钟就能完成充电，这让我彻底告别了里程焦虑，心里感觉踏实了许多。”

在提供暖心服务方面，我们始终坚持高品质的服务理念，致力于为每一位顾客打造温馨的出行体验。特别是在重点服务区的充电站，我们实行了专人值守制度，确保每一位过往车主都能享受到全程充电指引、操作答疑以及问题协助。我们用专业的态度和贴心的服务，为车主的出行保驾护航，让他们的旅途更加安心。 尤其在春节期间，我们更是以细致周到的服务，累计为数百名司乘人员提供了帮助。我们不仅将贴心关怀融入旅途的每一个细节，更用责任和温度守护着每一位乘客的安全归途。正是这种对服务品质的执着追求，让我们的出行更加便捷、舒心，充满温度。