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自2026年4月8日起,铁路部门在前期试行基础上正式推出“爱宠行”服务,提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式,办理宠物托运的高铁站增至121座、列车增至228趟,更好地满足旅客多样化出行需求。此前一年试行期间,累计安全托运宠物1.5万多只,广受市场欢迎。

“爱宠行”服务适用于家庭驯养、健康良好、单只体重≤15千克、肩高≤40厘米、身长≤52厘米的猫犬。“携宠出行”面向购票旅客:通过铁路12306客户端“宠物托运”功能,可查询标注“宠”字的车次,线上购票并预约同车托运,每日12时前可约次日仓位,12时后约第三日仓位,每名旅客最多同车托运2只。“爱宠单独行”面向非购票客户:提前2至5天通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物信息及照片,每名客户单趟列车限托运1只。预约成功后,需携带宠物、身份证件及有效《动物检疫合格证明》到出发站中铁快运营业部办理手续,抵达后凭短信领取。

服务严格实行“隔离运输、人宠分开”。宠物全程存放于升级版运输箱内(新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能),并置于列车快运柜中,与旅客空间隔离,有效防止飞毛、气味、叫声干扰。工作人员全程不开箱,通过监测系统观察宠物状态,每次托运后对箱体及快运柜清洁消毒。托运人不能探视宠物。

本次新增唐山、邯郸东等11座车站及G41、G688等50趟动车组列车,共121站、228趟列车提供服务。运费按里程梯次计价,“携宠出行”享季节性浮动优惠,“爱宠单独行”按标准价,所有客户获赠2000元基础保险。更多信息可拨打12306或95572.或登录12306客户端查询。铁路部门将不断优化服务,探索“携宠出行+旅游”模式,便民出行。

发布时间:2026-05-07 17:58

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