铁路推“爱宠行”服务：121座高铁站+228趟列车

自2026年4月8日起，铁路部门在前期试行基础上正式推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运的高铁站增至121座、列车增至228趟，更好地满足旅客多样化出行需求。此前一年试行期间，累计安全托运宠物1.5万多只，广受市场欢迎。

“爱宠行”服务适用于家庭驯养、健康良好、单只体重≤15千克、肩高≤40厘米、身长≤52厘米的猫犬。“携宠出行”面向购票旅客：通过铁路12306客户端“宠物托运”功能，可查询标注“宠”字的车次，线上购票并预约同车托运，每日12时前可约次日仓位，12时后约第三日仓位，每名旅客最多同车托运2只。“爱宠单独行”面向非购票客户：提前2至5天通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物信息及照片，每名客户单趟列车限托运1只。预约成功后，需携带宠物、身份证件及有效《动物检疫合格证明》到出发站中铁快运营业部办理手续，抵达后凭短信领取。

服务严格实行“隔离运输、人宠分开”。宠物全程存放于升级版运输箱内(新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能)，并置于列车快运柜中，与旅客空间隔离，有效防止飞毛、气味、叫声干扰。工作人员全程不开箱，通过监测系统观察宠物状态，每次托运后对箱体及快运柜清洁消毒。托运人不能探视宠物。

本次新增唐山、邯郸东等11座车站及G41、G688等50趟动车组列车，共121站、228趟列车提供服务。运费按里程梯次计价，“携宠出行”享季节性浮动优惠，“爱宠单独行”按标准价，所有客户获赠2000元基础保险。更多信息可拨打12306或95572.或登录12306客户端查询。铁路部门将不断优化服务，探索“携宠出行+旅游”模式，便民出行。