兰州市西固区西柳沟街道古浪路社区在每周四定期接待居民前来“说事”。这里的“说事”是一个非常重要的社区工作制度，旨在解决居民遇到的大小问题，让他们在第一时间得到解决。“有啥事就直接过来说，大小问题都能够在第一时间得到解决。”居民们对“逢四说事”的工作办法给予了高度评价。这个制度不仅为居民提供了一个便捷的解决问题的方式，也切实帮助居民解决了很多实际问题。除了定期接待居民前来“说事”外，兰州市西固区西柳沟街道古浪路社区还采取了其他措施来帮助居民解决问题。
古浪路社区副书记李玉春表示，每周四启动书记接待工作机制是为了更加贴近居民，了解居民需求，更好地开展社区治理工作。社区采用“逢四说事”工作法，畅通社情民意，化解矛盾纠纷，实现“小事不出社、大事不出街、矛盾不上交、化解在基层”。据了解，该工作法旨在通过书记与居民之间的面对面交流，了解居民的具体需求和问题，及时解决问题，化解矛盾，避免问题升级，实现社区治理的有效性。未来，社区将继续努力，不断优化完善该工作法，为社区居民提供更加优质的服务。
又是周四，马阿姨急匆匆地走进“说事”大厅。“我出门着急钥匙落在家里，进不去门了。”马阿姨着急地说道，“家里人都不在跟前，我身上也没有钱，这可怎么办?”社区书记了解情况后，第一时间联系辖区附近的开锁公司，为马阿姨打开了门。
“快过年了，老板不发工资，我没钱回家过年。”春节前，居民赵先生打通办事大厅的电话诉说自己的烦恼，社区书记立即与其工作单位洁尔雅洗涤有限公司相关负责人取得联系，从法律角度耐心解释，明确双方责任，阐明拒不支付劳务工资将承担的法律后果，同时也详细说明了赵先生面临的困境和需要支付的工资金额。经过多次调解、双方持续沟通协调，老板最终同意支付赵先生的6000多元工资，并同意他可以继续在这里工作，解决了这起纠纷。
居民马女士反映有几辆车长期占据着小区的“残疾人”停车位，给他们日常停车带来不便，希望社区能够出面协调解决。社区书记协同物业公司周经理，一起对小区内的停车位进行调查统计，核实被占用“残疾人”停车位的车辆情况，并收集相关证据，及时清理相关车辆，将“残疾人”车位归还给其主。
社区通过“逢四说事”工作机制收集到26项“民生微实事”，已解决19项，正在协调解决7项。通过办理这些实实在在的民生实事，社区提升了群众满意度和幸福感。
干部下沉到一线，力量集结到一线，矛盾在一线化解，旨在将“浮于表面”转变为“深耕网格”，将“被动履职”转变为“主动作为”，将“群众上门”转变为“书记拜访”，逐步完善全方位、多层次的民情收集机制，汇总“三张清单”，分类解决群众“急难愁盼”。古浪路社区副书记李玉春表示，将常态化开展“逢四说事”社区书记接待日活动，积极组织网格员、党员代表、群众代表、“五老”人员等参与其中，让身边人共议身边事，充分发挥党总支的全面主导作用，将工作前置，把矛盾纠纷化解在基层一线，把风险隐患消除在“萌芽状态”，全力以赴为居民办实事、解难题。除了开展“逢四说事”社区书记接待日活动，李玉春还表示将继续加强对社区工作的全面领导，积极解决群众反映的问题，加强与群众的沟通和联系，深入了解他们的需求和意愿，推动社区工作的深入开展，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
