男子给40多位老师发祝福短信被停机 发送数量异常触发反诈风控

9月10日，湖北朱先生反映，当日上午他向求学期间的数十位老师分别发送教师节祝福短信，11时许突然收到运营商短信，提示其号码“出现异常”，被停机，去营业厅核验后才恢复。

朱先生介绍，他上学时与老师关系较好，每年教师节给老师们发祝福短信是多年习惯。当天早上8点多，他开始逐一发短信，部分老师与他互动。11点06分，他收到运营商短信，提示号码异常、需核验。“我很疑惑，只是发了几十条祝福短信，且并非群发，没有任何异常操作。”他统计，当天上午共发送53条短信，成功44条。点击核验链接后，他完成人脸识别等操作，界面提示19点前完成审核。他担心审核过晚，拨打10086咨询，通话录音显示客服未明确答复异常原因，只称需“耐心等待”。

因担心耽误工作，朱先生前往附近中国移动营业厅。后台系统显示，其号码停机要求为“双停”(无法接打电话，短信功能也被暂停)，风险等级为“高”。“营业厅要求我拔下手机卡、出示身份证、人脸识别，还签了不做诈骗的承诺书。十几分钟后手机恢复。”朱先生说，从停机到恢复共一个多小时，期间不知哪位老师回复了短信，互动中断，其他电话也可能漏接。

记者在社交媒体检索发现，不少用户发帖讲述发多条短信被停机的情况。9月10日下午，记者联系中国移动客服，工作人员介绍，暂无法给出触发系统异常的具体阈值，但若用户当月发送短信数量明显高于前几个月，系统一般会检测并提醒异常。“目前针对网络电信诈骗处理较严格，但只要证明号码是本人使用，便可解除异常。”

“反诈风控打击电信诈骗很有必要，但应恪守比例原则。”朱先生认为，用户与运营商成立电信服务合同关系，用户正常缴费，运营商负有保障通信畅通的义务。依据相关法律，运营商可对异常号码核验、限制功能，但处置应区分风险等级，直接停机会给普通用户增加负担。