美团上线“难交付奖励”，爬楼、超重订单获额外补贴

外卖配送中，骑手常面临老旧小区无电梯爬楼、高峰等电梯、搬运重物等难题，这些劳动成本此前未被平台计价规则充分覆盖。近期，美团外卖推出“配送困难补贴”，针对需攀爬多层楼、步行距离较长的小区及体积大、重量重的配送物品，系统自动识别并给予额外奖励，目前已覆盖全国185个城市。美团骑手保障组负责人张曦称，主要解决骑手履约“最后100米”问题，对爬楼高、步行远、候梯久、重量重四方面给予“难交付奖励”：写字楼电梯难等会补钱;商品超5公斤按阶梯补款，最高90元;小区禁电动车进入且步行超160米也补钱，并为配送时间补时、投放接驳自行车。

补贴由平台承担，金额在骑手App结算页面展示。骑手纪先生称每单奖励不同，由平台自动识别计算，消费者只出配送费，未承担该补贴。其订单截图显示，难交付奖励有0.5元、2元等;骑手米先生估算，一般约为订单收入的10%，爬6楼补5毛、6毛，4楼以上基本都补，小区不让进车且距离远的补7毛、8毛。美团正用AI模型逐一评估难送小区，精准识别难点并自动延长配送时间。

淘宝闪购联合主管部门，在综合商场、医院园区、大型社区等难取难送地点推出“外卖接力”模式，分段协作、专人取送，并优化骑手每单收入构成，取消“难度星级”表达，改为更直观的难度补贴加价。其物流安全总监邱榕榕称，已上线模型采集骑手步行、爬楼、举重物距离等信息，综合分值达到一定标准会触发休息提醒或调整派单。

中国政法大学教授汤闳淼表示，近期众多平台响应人社部10月8日发布的《新就业形态劳动者权益保障办法(征求意见稿)》，通过公开算法规则和明确集体协商划定劳动报酬边界。头部平台正完善算法、制定劳动规则专项协议，通过恳谈会签署年度协议，提高困难订单计费权重，增设特殊天气报酬机制。这标志办法条文转化为平台规则的第一阶段已完成，集体协商机制开始承担将立法转化为实际执行的功能。