从理论指引到实战技巧：兰州为青年志愿者上好春运服务“必修课”

近日，兰州市举办了一场2026年兰州青年志愿者服务春运“暖冬行动”的专项培训会。此次培训会的成功举办，旨在进一步提升青年志愿者的服务水平，确保春运期间为广大旅客提供温馨、便捷的出行体验。

此次培训以“青春志愿行 温暖回家路”为主题。培训中，市青志协相关人员系统解读《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”项目指引(2026年版)》，让志愿者全面掌握春运志愿服务的标准流程与工作要求;甘肃省红十字人道事务服务中心针对春运期间可能出现的突发情况，开展应急救护、防踩踏应急处置等实用技能培训，提升志愿者现场救助能力。

甘肃安联应急救援队的队长鲁子玮，凭借其丰富的志愿服务管理经验，对志愿者岗位管理、服务礼仪规范、应急保障预案、停车引导技巧等核心内容进行了深入浅出的讲解。他的分享不仅有助于志愿者更好地理解各项服务要求，而且极大地提升了志愿者们在旅客购票引导、重点旅客帮扶、客流疏导等方面的服务能力，从而更精准地满足旅客的服务需求。