人形机器人上岗上海便利店 2名机器人打工24小时转正失败

11月2日，上海徐汇一家便利店迎来 6 台智元精灵 G2 人形机器人轮岗值守，分别承担迎宾咨询、补货、巡架、制咖啡、收银熟食、桌面清洁等岗位。门店正常营业并全程直播，机器人连续 24 小时分四班运转，考核对标店员，综合在岗时长、业务量、顾客评价、任务成功率、异常处理等维度打分，最终 4 台转正，负责清洁、巡架的两台机器人因长时间作业稳定性不足暂未通过。

不同于常见的完美演示，这场公开测试直面人形机器人从实验室走向真实商业场景的落差。便利店环境对机器人提出三重硬核考验：柔性商品精细抓取、复杂长流程任务规划、人流动态避障。直播还增设干扰测试，在遮挡、扰动条件下检验机器人临场调整能力。

本次测试核心依托 Genie Master 具身 Agent 框架作为机器人集群大脑，搭建 “判断 — 执行 — 反馈” 闭环，实现自主学习。数据显示，熟食打包、补货等任务成功率从首日 28.6% 提升至 85.7% 并企稳。机器人在作业中沉淀成败经验，持续优化动作策略，上岗越久、数量越多，迭代速度越快，有望摆脱人工兜底的高成本难题。

人形机器人落地依赖完整技术链条，硬件、控制、数据体系缺一不可。两台未转正机器人并非单次操作能力欠缺，而是难以维持长时间稳定在岗状态。这也揭示行业真相：人形机器人规模化商用，瓶颈不在于高光时刻的复杂动作，而在于长期持续可靠的稳定表现。