兰州邮政业“3·15”现场答疑：快递延误、破损、丢失问题逐一回应

3月15日，兰州市邮政管理局联合市邮政业安全中心开展“3·15”现场宣传活动，普及用邮知识，畅通维权渠道。

活动现场设立咨询服务台，发放普法宣传资料，讲解《快递暂行条例》等规定，普及禁寄物品、信息保护、快件理赔、投诉渠道等内容。针对快递延误、破损、末端投递等市民关切问题，工作人员逐一解答并现场受理投诉，确保诉求及时回应。

活动提升了消费者依法用邮意识，拉近了监管部门与群众的距离。下一步，相关部门将督促企业落实主体责任，提升服务质量，营造安全放心的寄递消费环境。