兰州市城关区东岗街道开展帮办代办，着力提高街道社区便民服务水平

近几天，兰州市城关区东岗街道以“一窗办、一网办、马上办”为工作目标，持续全力推进“甘快办”APP实名注册认证工作，并积极开展帮办代办，旨在提高街道和社区便民服务水平。

社区(村)便民服务站 "帮办代办" 的工作人员建立了台账，为老、弱、病、残等特殊群体开通了 "绿色通道"，主动上门帮办代办，为特殊群体纾难解困办实事，同时为居民提供了便利。

养老保险待遇领取资格认证是保障各类人员按时足额领取养老金的重要举措，也是维护社保基金安全的有力手段。为做好辖区内60岁以上老人养老保险待遇认证工作，提升养老保险待遇领取资格认证工作的服务质量，切实维护老年人利益，东岗街道采取“线上+线下”相结合的方式，通过电话通知、微信沟通等方式，告知认证时间、认证方式，对于子女不在身边、不会操作的老人，主动组织“帮办代办”员到老人家中，开展信息采集认证工作，帮助老人完成认证流程，贴心的服务得到了老人们的一致好评。

老年人信息采集和录入工作是一项便民、利民、惠民举措，“帮办代办”不仅为高龄老人及家属“减负”，还进一步掌握了老人们身体状况、生活情况和现实需求，为精准服务打下坚实的基础。

城乡居民基本医疗保险缴纳是一项非常重要的民生工作，关系到每个人的切身利益。然而，在一些老弱病残的居民中，可能会存在不会使用手机缴费等实际困难，这可能会导致他们无法及时缴纳保险费用。为了解决这个问题，社区便民服务站采取了上门帮办代办服务的措施，为这些居民提供了极大的便利。通过社区工作人员的实地走访和协助，这些居民可以在家里轻松完成保险费用的缴纳，从而确保他们能够享受到国家的惠民政策。在2024年度城乡居民基本医疗保险缴纳工作中，社区便民服务站在帮助居民缴纳保险费用方面发挥了重要作用。

东岗街道位于城关区的最东端，总面积较大，涉及到的居民居住分散。为了更好地服务社区居民，该街道的社区和村便民服务站利用小区群、楼院群等渠道进行便民政策宣传，并且上门服务时还会带着宣传册，既充当“宣传员”的角色，又积极为居民提供“帮办代办”服务，将服务送到了居民家中。据统计，东岗街道和社区已经开展了170多次上门服务，服务了300余名群众。这些上门服务不仅让居民感受到了来自政府的关心和关怀，也让“帮办代办”服务深入到了每个家庭和社区。