杭州影院推出“20分钟退40%票价”服务，观众不满意可退场-兰州在线

近日，杭州西田城时代联合影城推出“观影体验保障服务”：观众在影片放映20分钟内若观影体验不佳，可凭票根和支付记录退还40%票价。此举引发热议。影院表示，实际退票人数远低于预期，反而打消了观众选片顾虑，带动了上座率。

此前，武汉、长沙、河南许昌等地影院也曾推出类似“观影退票”机制，标准从20至30分钟不等，退票比例从50%至100%不等。业内认为，“20分钟退票”赋予观众试错权，倒逼创作者重视作品开篇质量。在当前电影市场面临挑战的背景下，这是影院主动提升服务的积极尝试。

但也有争议：退票标准主观性强，可能影响其他观众。北京师范大学副教授史哲宇认为，此举传递“内容为王”的积极信号，但需进一步明确判断范围和操作流程。影院方表示，愿意多做尝试，探索与观众的双向奔赴。

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