兰州召开旅游行业整治推进会：严打导游乱象与强制消费

近日，兰州市文化和旅游局紧急召开了一场针对旅游行业导游不规范行为、强制消费等问题的集中整治攻坚决战行动推进会。会议重点针对近期对兰州市内旅游经营单位进行的实地调研和检查结果，明确了以问题为核心、以整治为手段的工作方针。此举旨在全面规范旅游市场秩序，有效解决导游服务不规范、强制消费等长期困扰行业的难题，全力保障游客的合法权益，进一步打造和提升“黄河之滨也很美”的城市旅游品牌形象。

会上，传达学习了全市集中整治群众身边不正之风和腐败问题调度会精神，解读了《2026年兰州市旅游行业导游乱象强制消费等问题集中整治攻坚决战行动方案》，通报了2025年全市文旅市场执法与整治工作成效。

全市文旅行业将扎实推进集中整治工作，高位推动导游乱象、强制消费集中攻坚决战行动，对行业乱象坚持露头就打、从严从重，强化市场监管、公安等部门联合执法，聚焦重点场所、重点时段开展常态化巡查，严查违法违规行为，建立企业与导游“红黑榜”，强化信用约束。同时，畅通旅游投诉举报渠道，实行接诉即办、快查快处，让游客维权更便捷。

据悉，在此次调研过程中，调研组深入旅行社、景区等文化旅游经营场所，对旅游合同的签订、行程报价的公示以及团队操作流程等关键环节进行了细致的检查。他们与企业负责人进行了面对面的交流，重点关注了不合理低价游、导游执业管理、购物环节规范等业界普遍存在的问题。调研组认真倾听了企业的诉求和行业的建议，深入了解了市场的痛点和难点。调研组强调，旅行社作为旅游服务的起点，肩负着至关重要的责任，必须坚守经营底线，自觉抵制违法违规行为，与行业同仁共同努力，共同营造一个健康、有序的市场环境。