兰州西固区化工街社区：网格员上门助独居老人申领助听器

近日，兰州市西固区西柳沟街道化工街社区一位独居老人成功试戴了调整妥当的助听器。当清晰的声音重新传入耳中，老人长期以来的烦忧也随之消散。

年过七旬的张奶奶听力下降多年，一直渴望配戴助听器。社区工作人员在家访时曾向她介绍相关福利政策，但申领需在手机上完成信息填写和资料提交，张奶奶不熟悉智能手机操作，一度受阻。社区网格员得知后，主动上门指导，手把手帮她完成在线申报全部流程。

申请获批后，张奶奶自行购买了助听器，社区服务并未止步。工作人员再次登门，协助她核实产品资料、确认补贴申请，并妥善处理后续事宜。戴上助听器当天，张奶奶紧握工作人员的手连声道谢：“真没想到手续这么快就办妥了，现在不仅能听见声音，心里也感到非常温暖。”

从政策宣讲到申报指导，再到购后跟踪服务，化工街社区用细致入微的“全链条”帮办，让惠民政策真正落地有声，也让独居老人感受到“家门口”的贴心关怀。