清明返 程高峰：兰州铁路多措并举护航旅客平安归家

4月6日，正值清明假期尾声，这一天，探亲访友和踏青出游的旅客们纷纷踏上返 程之路，全省铁路系统迎来了节后返 程客流的高峰期。为了确保旅客们能够安全、顺畅、温馨地完成返 程，中国铁路兰州局集团有限公司精心部署，全面统筹各车务段和客运站的工作。集团不仅细化了运力安排，确保了充足的列车供应，还优化了各项服务举措，从购票到乘车，从候车到出行，每一个环节都力求做到贴心周到。同时，集团加强了安全检查和防范措施，筑牢了安全防线，全力以赴，为返 程旅客提供了一道坚实的保障，确保他们平安、愉快地回到家中。

针对当前大客流返 程的显著特点，兰州各大车站积极响应，从细节着手，全面提升便民服务水平。兰州火车站特设旅客遗失物品“暂存柜”，不仅简化了认领流程，还显著提高了失物招领的效率。白银南站考虑到清明时节多雨的天气状况，于安检口增设了伞套机，有效杜绝了湿伞带来的地面打滑隐患，确保了旅客的通行安全。 兰州西站进一步升级了服务台便民箱，内增补了数据线、便利贴、一次性水杯等实用物资，同时在重点旅客候车区投放了拐杖凳，以便贴心地帮助老年人和行动不便的旅客。此外，依托中川机场空港客流的显著优势，中川机场东站新增设了多语种同声翻译机，实现了外籍旅客在咨询和引导服务中的无障碍沟通，进一步完善了涉外出行服务的保障措施。

近期，陇西车务段严格执行值班值守制度，并实施“一日一图”动态调整运能策略，有效优化了陇西、定西北、陇南、哈达铺等车站的进出站流线，实现了对密集客流的高效分流。同时，兰州车务段充分发挥“沙枣花”志愿服务精神，组织突击队深入售票厅、候车室、进出站口等地，提供便民引导服务。此外，还专门为特殊旅客设立了绿色通道，旨在全方位打通旅客出行的“最后一公里”，为公众提供更加便捷、温馨的出行体验。