兰州畅通12315投诉举报渠道，药品安全类投诉建立快速响应机制

兰州市市场监管局近期部署节日药品安全专项监督整治，强化药品安全屏障。

针对节日用药需求特点，以医院、城乡接合部、旅游景区及交通沿线周边零售药店为重点对象，以感冒退热、消化系统、心脑血管等常用药品为重点品种，加大监督检查力度。重点检查药品购进渠道、执业药师“挂证”及处方药销售、网售药品管理、陈列储存养护、近效期药品管理等，排查过期药品、违规售药、储存不规范等隐患。截至目前，共检查药店24家。

执法人员采取“监管+普法+服务”模式，现场检查同时向药店从业人员宣讲药品管理法规，督促落实质量安全主体责任、规范经营行为;并要求药店针对老年人、慢性病患者、妇女儿童等重点群体，普及科学用药、安全储药、合理购药常识，引导群众树立正确用药理念，提升药品安全防范意识。

节日期间，兰州市市场监管局将严格执行值班值守制度，确保24小时畅通12315投诉举报渠道，建立药品安全类投诉快速响应机制，做到“件件有落实、事事有回音”。同时加强巡查检查，保持高压监管态势，维护药品市场安全稳定;处理群众诉求和应对突发安全事件时迅速妥善处置，全力守护群众合法权益和节日药品安全。