兰州市消协发布购车提示：警惕预付款难退、延迟交车等“套路”

随着我国汽车消费市场的迅猛增长，汽车销售服务领域的问题也逐渐凸显。不合理收费、交车时间延误、预付款退费困难以及质量售后服务不到位等问题，导致消费者投诉事件频发。为此，兰州市消费者协会于3月11日发布消费提示，旨在提醒广大消费者在购车过程中切勿冲动行事，要充分了解自己的知情权和自主选择权，确保自身合法权益不受侵害。

汽车经销商在进行汽车商品及服务的推广时，有责任在其经营场所内明确公示各类汽车、零配件、车贷、保险等产品的价格信息以及各项服务费用的收费标准。同时，经销商应严格遵守诚信经营原则，不得就产品的性能、功能、质量、销售情况、用户评价等方面进行虚假宣传或误导消费者，更不能利用引人误解的商业宣传手段欺骗客户或故意隐瞒关键信息。这样的行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序，因此必须坚决杜绝。

在签订《车辆买卖合同》时，销售人员应当就其中的服务内容、价款或者费用、违约责任等与消费者有重大利害关系的内容以显著方式提醒消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。在收取诚意金(订金)等预付款时，应向消费者明确说明其性质、用途及退还条件，避免使用模糊或易产生歧义的表述。

市消费者协会呼吁市民朋友们，在购物过程中要妥善保管好交易订单、付款记录、促销优惠截图等证据材料。一旦遇到消费争议，应主动与商家沟通解决。若协商无果，可拨打12315客服热线进行投诉，依法捍卫个人权益。