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效率,是机场运行的生命线。T3航站楼启用后,兰州机场成为全国首家采用“集中自助验证模式”的机场。以往每个安检通道需配备2名核验人员,26个通道共需52人;如今仅需4人值守闸机,人力成本大幅降低。安检动线优化与智能提示的引入,使通道平均过检人数从每小时138人提升至155人,高峰时超180人,95.3%的旅客可在10分钟内完成安检。行李系统智能化改造构建了长达10.3公里的保障系统,行李破损率从0.43%降至0.27%。通过全球率先规模化应用L4级全自动登机桥,航班靠桥率达99.6%,旅客下机等待时长缩短至150秒,靠桥率居全国千万级机场榜首。依托华为AI算法,机位分配自动化率达95%,数据延迟降至毫秒级。A-CDM协同决策系统实现航班运行全程动态管控,2026年2月放行正常率高达97.54%,位列全国千万级机场第一。从“汗水型”到“智慧型”,兰州机场已成为国内机场新标杆。

服务方面,“小红帮您”服务团队在T3航站楼增设至3个柜台,服务网格迅速精细化。一年来,团队推出“首乘旅客无忧通道”“舒心童行”“银发无忧”等特色举措,累计服务特殊旅客超7.2万人次。结合西北气候特点,升级“暖心冬衣寄存”服务,首个冬季为超2000名南飞旅客免费保管冬衣。“雷锋安检”团队通过聋哑旅客手写板、假肢检查袋等创新举措,让安检更有温度。“经兰飞·如意行”中转服务品牌全面升级,中转旅客可享“舱门到舱门”极速引导,并在三餐时段免费品尝地道兰州牛肉面。2025年,中转吞吐量达185.1万人次,同比增长12.5%。一年来,兰州中川国际机场正以自信姿态续写“空中丝绸之路”新篇章。

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