温情服务应对客流高峰与降雪，兰州铁路局保障元旦假期旅客顺畅出行

近日，中国铁路兰州局集团有限公司发布消息称，2026年元旦假期铁路运输自2025年12月31日开始，至2026年1月4日结束，共计5天。期间，兰州铁路局累计发送旅客117.2万人次，日均发送23.4万人次，其中1月1日客流高峰日发送旅客28万人次。值得注意的是，这是包银高铁全线贯通运营后的首个元旦假期，新线路与银兰高铁、银西高铁形成联动效应，进一步激活了甘肃、宁夏及周边地区的出行需求，成为假期运输的一大亮点。

元旦期间，铁路部门推出一系列温情服务举措。兰州车站充分发挥“飞天馨路”“008”等服务品牌作用，持续优化重点旅客服务，开设专用窗口与绿色通道，及时解决重点旅客出行难题。假日期间，兰州车站累计发送旅客47.06万人次，较去年同期增长24.31%;其中1月1日发送旅客12.01万人次，同比大幅增长62.88%。面对客流显著增长与降雪天气的双重考验，车站通过动态增开列车、全面优化服务，有效保障了旅客顺畅出行。同时，依托市政建立的“大交通”协调机制，兰州车站与公交、地铁、出租车等交通方式信息互通，织密了节日期间的交通保障网，切实打通了旅客服务的“最后一公里”。