一季度铁路客运量达11.33亿人次创历史新高，同比增长5.5%

在2026年的第一季度，我国铁路总计运送旅客达到11.33亿人次，这一数字较去年同期增长了5.5%，创下同期最高记录。这一成绩有效保障了民众安全、有序、舒适的出行需求，同时为经济社会的高质量发展提供了有力支持，对拉动内需和促进消费注入了新的活力。

国铁集团始终秉持以人民为中心的发展理念，致力于强化旅客运输的统筹管理，凭借路网资源优势，精确分配运输能力。集团不断推进客运品牌的建设和服务的优化升级，通过提供高品质的客运产品，激发和培育新的市场需求，服务品质稳步提高，旅客流量亦呈现出积极上升的趋势。

一是客运产品供给持续优化。统筹高速铁路和普速铁路运力资源，科学分析旅客出行规律，动态优化列车开行方案，持续提升路网整体运输能力和效率，一季度全国铁路日均开行旅客列车12072列，同比增长7.1%。二是旅客服务提质升级。以解决旅客出行难点为导向，推出了一系列便民利民惠民举措，提升旅客出行体验。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务，针对旅客误购车票的情况实行限时免费退票，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，高铁宠物托运服务进一步优化拓展，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。三是铁旅融合带动消费。坚持火车向着景区开，积极适应旅客春季出游、踏青、赏花需求，大力开行各具特色的旅游列车，推出冰雪游、红色游、康养游等全程旅游产品，激活沿线文旅资源，一季度全国铁路开行旅游列车627列，有力促进旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。

接下来，铁路局将紧密跟踪旅客流量波动，灵活调整客运服务内容，精心筹划五一和端午节的短途旅行运输工作，着力推进全面、广泛的便民服务，扩大并深化特色服务的种类和覆盖区域，以显著提升旅客的出行感受。