购票30分钟内且开车前4小时以上：误购车票可线上免费退票

本年度清明节假期定于4月4日至4月6日，依照提前15天开启票务预售的规定，自今日(21日)起，全国铁路系统将正式开始销售4月4日——清明节假期首日的火车票。

计划在4月4日购买火车票的乘客，请登录铁路12306应用程序，进入“我的”页面，于火车票正式开售当天填写乘客信息、列车编号及座位类型等详情，随后即可迅速完成订单提交及支付流程。

热门线路的车票，乘客在购票页面可进行候补操作，根据自身需求挑选相应车次和座位类型，即可完成候补购票流程。

每位用户可同时拥有至多6个待执行候补订单;每份候补订单最多可选定3个乘车日，累计预约车次不超过60次;最多可添加19名乘车人;候补订单的兑现截止时间不得晚于列车发车前20分钟。

若旅客不幸购买错误车票，只要在支付完成后30分钟内，并且列车发车时间尚有超过4小时，旅客便可以自行在线完成退票操作，且无需支付任何退票费用。然而，此服务不适用于车票改签、预约购票或候补购票等情形。

国铁南昌局抚州站客运员黄希妍提示：敬请广大旅客注意，不同火车站的售票开始时间各异。您可以通过登录12306网站查询您出发车站的售票具体时间，并利用购票信息预填功能，以提高您的购票速度。