兴长信达：拿捏“非标”消费趋势，反向共情时代情感

在数字大时代生活日益多样化丰富化的进程中，网络购物已成为购物渠道的大头，电商行业发展也日益成熟。以消费者需求为核心的大环境决定着商家对于消费者及细分类别了解程度更深，消费群体中年轻消费者以其活跃的线上行为和独特的消费观念，已逐渐成为电商消费市场上不可忽视的中坚力量。年轻消费者网络活跃度高、消费力强，QuestMobile的数据显示2023年中国网络用户数量达到8.65亿人，年轻用户的占比超过60%，在新时期作为主力消费群体已逐渐覆盖市场，在这个错综复杂的新时代，应该如何洞察消费趋势的变化，电商代运营应该如何营销来迎合新的消费主力军?当同质化严重到不足以满足消费者需求，小红书店铺运营不如面向“非标”消费趋势，运用差异化营销和个性化营销，反向与时代情感共鸣另辟出路!

数字化时代丰富多彩的信息渠道，让年轻消费者产生观念上的思想迭代，飞速发展的时代也塑造了年轻消费者多元的人格，随着个性化消费趋势与体验经济的盛行，传统的商业模式已经无法满足当代人的消费需求，年轻用户更追求个性、自由和真实，信奉“每一分钱都要花在刀刃上”、“多平台货比三家”，“平替”也称为新趋势，寻求品质与性价比的完美融合，同时追求情绪价值，注重品牌故事共鸣，可以为了体验感一掷千金。随着“非标”消费趋势的兴起，作为电商代运营应敏锐捕捉年轻用户不满足于传统规定和观念、渴望展现自己独特风格的“反骨”精神与其更看重消费的实用价值、情绪价值和背后的深层含义，巧妙运用差异化营销，敢于创新，不断以独特的创新产品设计与营销方式吸引年轻用户的注意力，最近尤为吸引消费者羡慕与关注的“细节狂魔”胖东来，正是以其提供员工优厚的福利、“不开心假”等频频出圈，而感动式优质服务和真诚的商品定价也让胖东来成功让网友纷纷喊话全国连开。胖东来的“高端形象”与“低价路线”完美融合，打造超强粘性客群，与普通商超相比，胖东来的差异化体现在多元化业态，覆盖高、中、低全部的商品市场，同时个性化的极致服务和超高的员工待遇也赢得了用户口碑。作为小红书店铺运营也同样应该洞察用户特点，注重消费者需求，建立品牌差异化和个性化才能使其在千篇一律的市场形势中脱颖而出，从而带动销售增长。

决定年轻用户消费的动机有很多，优惠的价格、产品品质、品牌故事、情绪价值等等，但同时年轻消费者并不是无脑消费的群体，个性化的标签也显示出他们有着清醒独立的思考能力，电商代运营应建立与维护消费者与商家之间信任的桥梁，反向共情消费者的情感需求。近些年，国货风潮不断席卷各个消费领域，从美妆护肤、餐饮零售到运动用品、智能家电等等，国货品牌在年轻消费者心目中的地位不断提升，成为了越来越多消费者的选择，国货风潮的背后实际上是年轻消费者与中国品牌的双向奔赴，国货品牌的崛起得益于产品质量、科学技术、颜值创意等方面的不断提升，在保证质量与服务的同时，向年轻用户讲述品牌背后的传统文化与民族故事，与消费者产生情感共鸣，使品牌商品不仅承载着商品本身的实用价值，更承载着文化自信、创新发展的传承。年轻消费者注重情感体验，他们更愿意去支持有态度、有温度的品牌，当商家展示出自己满满的诚意与真心，引发其情感共鸣，才会心甘情愿通过小红书等电商渠道消费。

以年轻用户群体为消费主力军的浪潮为电商行业带来了新的机遇和挑战，我们应该抓住“非标”消费趋势，深入了解年轻消费者的需求与“反骨”精神，巧妙运用差异化营销与个性化营销，真诚的与他们建立起紧密的情感联系，与时代精神产生情感共鸣，有趣且有料，才能解锁流量密码，一往无前!