践行“三抓三促”：兰州建投物业以“小切口”推动服务“大提升”

自甘肃省启动“三抓三促”行动以来，兰州建投物业公司积极响应，将行动精神贯穿于服务提升和企业发展的各个环节。近期，公司旗下孙家台小区物业客服中心迎来了一次别具意义的搬迁——从三楼整体搬迁至一楼。此举不仅有效解决了老年业主出行不便的“爬楼难”问题，更彰显了公司转变工作作风、提高工作效率、推动企业发展的决心与行动力，成为公司发展历程中的一道温暖注脚。

孙家台小区老年居民较多，此前物业客服中心设在三楼，让许多腿脚不便的老年业主每每办理业务都感到力不从心。在“三抓三促”行动的深入调研中，这一问题被精准捕捉，公司高度重视，立即成立专项工作组，将客服中心搬迁作为解决群众急难愁盼问题的重点任务来抓。从新址选址、规划设计到装修施工，每一个环节都紧紧围绕“便利业主、提升服务”的原则展开。为最大限度减少对业主的影响，物业通过公告栏、微信群等多种渠道提前通知，并在搬迁期间安排专人引导，确保服务不断档、秩序不混乱。

如今，崭新的一楼客服中心已正式投入使用，走进大厅，宽敞明亮的环境、清晰的功能分区、配备齐全的便民设施，共同营造出温馨舒适的办事体验。同时，业务窗口的优化，工作人员经过系统培训，使服务效率显著提升，真正让业主感受到了“少跑腿、好办事”的便捷。

昔日攀登三层楼总让人心有余悸，而今却变得异常便捷!居住在小区3号楼的单身老人张大爷，道出了众多老年住户的共同感受。此次搬迁，虽缩短了空间距离，却加深了邻里间的情感联系。

搬迁并非仅仅是一个阶段的结束，更是我们服务升级的新征程。孙家台物业站的负责人明确指出，此次搬迁将成为我们推动“三抓三促”行动成效的契机。在未来的工作中，我们将以此为契机，不断深化行动成果。通过强化员工培训，拓宽便民服务项目，以及完善反馈机制等多方面举措，我们致力于不断优化我们的服务供给。我们的目标是努力为业主打造一个更加和谐、美好的居住环境。我们坚信，通过这些实际行动，将为兰州物业服务行业的高质量发展贡献出我们的一份力量。