甘肃省首批20年有效期满第二代居民身份证将迎来集中换证高峰

今年，甘肃省将迎来首批20年有效期满的第二代居民身份证集中换证的高峰期。为了确保群众能够高效便捷地完成换证，省公安厅居民身份证制作中心推出了一系列创新服务措施，包括“就近办理、上门服务、网上办理”的全链条服务模式。这些举措旨在高效应对居民身份证有效期满的高峰换证需求，实现身份证的“24小时快速制证”和“72小时内送达”，为广大市民提供更加便捷、高效的换证体验。

据了解，甘肃省将“居民身份证有效期满高峰期集中换证工作”列为甘肃省2025年省级法治为民办实事项目之一，省公安厅为破解群众“扎堆办、排队难”问题，推出了“一网通办+精准调度”服务。线上“一键申领”，居民可通过“甘肃政务服务平台”实现证件换领、补办全流程网办，申请材料在线核验，进度实时可查;线下“智能分流”，开放全省派出所“预约办、错峰办、延时办”服务，系统动态调配窗口资源，群众可通过短信提示“就近即办”。受理完成后，系统将自动发送通知，群众可选择自取或邮政速递服务。甘肃邮政成立了身份证快递专项小组，并开辟绿色通道，采用隐私面单、全程定位技术，确保证件安全快速送达。

为更好地服务人民群众，甘肃省公安厅制证中心联合相关部门，针对特殊节点人群，精心策划并实施了一系列精准服务措施。在“五一”假期、暑期以及考试集中季等高峰时段，我们合理安排警力配置，动态调整各窗口的工作时间，确保服务效率。 对于行动不便的群众，我们积极响应“百万警进千万家”活动，成立特别应急小组，提供上门服务，传递温暖。同时，针对中小学生和异地务工人员，我们开通了加急制证通道，确保他们的紧急用证需求得到及时满足，实现“即时受理、快速送达”。 此外，针对老年群体，我们进行了“适老化”服务升级。在户籍窗口配备引导员，协助老年人完成照片采集等流程，确保他们能够“一次办结、零障碍办理”，让老年人享受到更加便捷、贴心的服务。通过这些举措，我们旨在为广大群众提供更加优质、高效的公安服务。