上海门诊预约率近70%，超五成患者门诊耗时控制在1小时内

上海医疗数智化转型持续深化，门诊预约率近70%，三级医院达80.71%;超半数患者门诊耗时控制在1小时内;近95%门诊、98.71%住院患者认可检查结果互认。华山医院、龙华医院、市六医院、一妇婴等打造智慧诊疗、号源候补、孕产全周期管理等场景，提升就医便捷度。多学科诊疗(MDT)覆盖近17%门诊、超40%住院患者，近48%儿科患者体验诊前咨询，好评率近84%。

儿童友好、心理关怀两项服务满意率保持高位，儿童友好门诊、住院满意率分别为87.22%、97.36%;心理关怀服务满意率分别为86.31%、96.12%。上海儿童医学中心、复旦肿瘤医院、上海九院等优化服务，打造童趣诊疗环境与全周期心理支持网络。

调查期间共收集改进建议近3600条，短板聚焦四方面：候诊时长与环境待提升，将推进精准分时预约与智慧导流;门诊服务需适配需求，优化双休日及延时门诊，扩大夜间便民门诊覆盖;老年友善服务需加码，保留人工窗口、增配志愿导医，引导慢病老人下沉基层;住院软硬件需升级，加快病房改造，强化护理员专业化管理。2025年底全市57家医疗机构试点免陪照护服务，累计服务92.5万人次，未来将向二级公立医院推广。