超七成消费者要求数据主权！陕西消保委报告：车机数据安全成购车关键指标

近日，陕西省消费者权益保护委员会公布了最新的汽车智能化满意度市场调查报告。根据报告内容，消费者对汽车智能系统的多项基础功能，如导航、音乐播放、语音控制和手机互联等，表现出较高的使用率和满意度。具体来看，有高达71.8%的受访者认为，智能座舱所生成的数据应当归用户所有。此外，多数受访者表示，车机系统的数据安全性是他们最终购车决策时的重要考量因素。这一调查结果反映出消费者对个人数据隐私保护的高度重视，以及对智能汽车安全性能的期待。

本次调查内容全面涵盖了汽车智能化领域的多个关键议题，包括用户对汽车智能化产品的满意度、数据采集过程中的隐私保护措施，以及消费者在信息知情和选择权方面的体验。调查的样本选取范围广泛，覆盖了西安、汉中、宝鸡、渭南等四个主要城市，旨在深入了解这些地区车联网活跃用户的真实需求。同时，调查对象还包括了国内外12家知名车企品牌的50款智能网联车型用户，他们的年龄分布集中在25岁至50岁之间，这一年龄段的消费者在智能汽车市场占据重要地位。通过此次调查，我们期望能够更准确地把握智能汽车市场的发展趋势，为车企提供有益的参考和改进方向。

调查发现，受访者对车机系统智能化满意度较高，表示非常满意的占比15.7%，比较满意的占比80.3%。消费者对导航、听音乐、语音交互、手机互联等基础功能的使用率较高，满意度相对较高。

人机交互功能是用户较关注的智能化体验，也是用户期待提升的主要功能，其中车机语音控制功能以74.3%的使用率位列智能化功能第3位。尽管用户满意度整体较高，但人机交互体验仍有待提升，涉及用户因响应延迟或误触发选择手动操作、日常说话语音助手误唤醒、无法按需完成用户执行、无法理解用户表达的准确指令等。

数据安全影响消费者购车决策。调查显示，71.8%的受访者认为智能座舱生成数据应归属用户，其中38.9%的受访者确认数据完全归属车主，32.9%的受访者接受“车主所有+厂商有限使用”模式。用户对个人数据知情权的关注度和重视度不足，仅56.6%的受访者主动询问过销售商服务人员。97.7%的受访者将数据安全列为当次购车决策的重要指标，绝大多数受访者非常重视数据安全，并认为车机系统的数据安全性影响购车决策。

对于隐私保护措施，83.7%的受访者认为数据隐私得到一定程度保障。对于汽车厂商提供的具体保障措施，74%的受访者表示了解，25.7%的受访者表示一般了解。销售服务商有必要采取简明扼要的文字、图像、短视频等方式对用户进行详细讲解。

根据最新调查结果，陕西省消费者权益保护委员会提醒广大消费者，在选购汽车时，应优先考虑那些拥有持续升级能力的汽车品牌。这样的品牌能够确保车辆系统通过软件迭代不断优化，从而提升用户的驾驶体验。同时，消费者还应关注车企的用户反馈机制，以便及时解决在使用过程中遇到的各类实际问题。 在购车前，建议消费者对车机系统的应用生态丰富度进行实际测试，特别是那些支持第三方应用扩展的车型。这样不仅能满足消费者的娱乐需求，还能确保各种服务功能不受限制，为用户提供更加便捷和丰富的用车体验。

坚决抵制“一键同意”式的捆绑授权，提升个人数据安全防范意识至关重要。汽车销售商有责任详细阐述数据采集的具体目的，确保消费者明明白白。消费者在选择车型时，应优先考虑那些支持分级权限管理的车型，以便能够自主选择性地关闭车内摄像头、麦克风等敏感设备，保护个人隐私。 在购车过程中，消费者应细致核对《用户隐私政策》，尤其是关注数据存储的具体位置、生物特征数据的采集范围及其用途，以及车企对数据商业化利用的限制。为了最大限度地保障个人数据安全，建议消费者优先选择那些提供本地化存储选项的品牌，以减少云端数据泄露的风险。这样的选择不仅有助于维护个人隐私，还能为消费者带来更加安心和放心的驾驶体验。