随着315消费者权益日的到来,新能源汽车召回和投诉问题成为业界的关注焦点。据记者了解,在我国新能源汽车市场占有率迅速增加的同时,召回数量同比也有显著增长。
据数据显示,2023年新能源汽车的产销量分别达到了958.7万辆和949.5万辆,同比增长了35.8%和37.9%。此外,其市场占有率已经连续8个月超过了30%。
与此同时,根据有关部门发布的通告,2023年我国新能源汽车召回车辆160.3万辆,占全年召回总数量的23.8%。新能源汽车召回数量同比增长32.3%。
中国汽车流通协会会长助理 王都:据我们掌握的情况,新能源汽车召回显著增长,主要集中在与“电”有关的内容以及智能化发展当中的一些内容。
去年,新能源汽车消费者普遍抱怨电动汽车行驶里程低于官方公布的续航里程,其中与“电”有关的投诉尤为突出。专家指出,这一问题主要集中在电动汽车行驶里程与官方公布续航里程之间。
随着新能源汽车智能化配置的快速发展,有关智能化配置的投诉也逐渐增加。例如,通过OTA(空中下载技术)对车辆进行远程升级,这一方面的投诉增长迅速。据统计,2023年将实施OTA召回6次,涉及车辆数量高达117.3万辆,同比增长率高达32.2%。OTA技术可以让车主在不将车辆带到维修中心的情况下,通过互联网连接对车辆进行远程升级,包括软件更新、固件升级等。这种技术的引入,无疑为车主提供了更多便捷的购车和使用体验。
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