网约护士走进家庭，打通居家康复最后一公里

人口老龄化加剧，失能老人、慢性病患者与术后人群持续增多，居家护理需求快速上涨。吉林大学第一医院正式试运营 “互联网 + 护理” 服务，患者线上提交申请，平台智能派单，专科护士上门完成拆线、造口护理、PICC 管路维护等操作，免去患者往返医院的奔波之苦。

目前这项服务已在全国铺开。广西 “南宁云医院”、河南 “豫健护理到家” 等平台吸纳数万名护士入驻，累计服务十余万人次。吉大一院首批上线 27 项居家护理项目，服务价格明码标价，上门费单独收取。为守住安全底线，医院严格筛选护士资质，要求从业人员具备 5 年以上临床经验与护师职称;同时配备实时定位、全程留痕、一键报警等保障措施，为护士配齐保险，降低上门执业风险。多地还推出配套激励机制：有的医院先线下评估再居家服务，严控医疗风险;有的把上门服务纳入职称晋升积分，保障护士薪酬待遇，调动出诊积极性。

随着患者平均住院日缩短，院外护理需求持续激增。医院计划依托医联体，由三甲医院输出标准、人才与技术，基层医疗机构承接基础入户护理，形成分级服务体系。

与此同时，行业发展仍面临瓶颈：全国缺少统一收费标准，部分项目价格偏高;医疗纠纷责任划分尚不清晰;护士额外出诊造成工作负担加重。各地正在探索解决方案：宁波发放护理消费券补贴群众;医院搭建多方质控体系，保障服务质量。业内建议实行分层定价，市场化运营高端康养项目，依靠长护险与财政补贴兜底困难群体基础护理;同时呼吁主管部门出台统一的服务目录、收费规范与风险责任条款，让网约护士服务行稳致远。