“带娃买高铁票不连座”引关注，余票不足时系统自动分配不同车厢

“五一”假期临近，“带娃买高铁票结果相隔14个车厢”一事引发关注。为何会出现不连座?铁路12306解释：同一账号同时购票，余票充足时系统优先分配相邻座位;余票不足(如春运等高峰)时无法保证连座，仅能自动分配空余席位。

若遇到不连座，怎么办?

售票窗口查询：发车前持票到车站窗口查询是否还有连座余票。若有且车票未经改签，可申请调座。

上车后求助：向列车员说明同行人有儿童且不连坐，寻求帮助或与其他旅客协调换座。

购票时留意：在12306官方App购票时，系统先出票，不满意座位可不确认支付、重新购买。