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近日,国家新闻办公室举办了一场新闻发布会,对2026年春运的形势及工作部署进行了详细介绍。在会上,国铁集团客运部的负责人朱文忠透露,今年春运期间将首次实施一项创新举措——互联网误购限时免费退票服务。该政策旨在帮助旅客解决因时间紧迫、未能仔细阅读或误操作等原因导致的误购车票问题。根据规定,旅客在通过12306客户端完成购票并支付后,若在30分钟内发现误购,且在列车开车前至少4小时以上,均可免费退票,无需承担任何退票费用。这一人性化措施预计将作为未来春运期间的常态化服务政策,为广大旅客提供更加便捷的出行体验。

发布时间:2026-02-03 08:58

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