广州出台出租车服务新规，对车容车貌及驾驶员服务提出明确要求

近期，广州市交通管理部门发布了《广州市出租汽车车辆外观及驾驶员服务标准》。

新近出台的《广州市出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》中，对网约车服务进行了严格的规定。明确指出，网约车司机不得以不熟悉路线或其他借口，强迫乘客取消订单。同时，网约车在未抵达乘客指定的上车地点之前，严禁司机擅自确认车辆已到达。若车辆因故无法按时抵达约定地点，司机需及时与乘客取得联系，解释情况并表达歉意。若乘客因此要求取消服务，司机应尊重乘客意愿，主动取消订单，并立即通知网约车平台进行报备。当车辆抵达约定上车地点，而乘客未能按时到达时，司机应主动与乘客联系确认具体时间;在网约车平台规定的等待时限内，司机不得无故提前离开车辆。