走访55万余户“访民问暖”，兰州将供热问题化解在寒冬之前

今年以来，兰州市在供热设施检修和“冬病夏治”工作方面取得了显著成效。根据兰州市住房和城乡建设局相关负责人的介绍，截至目前(10月24日)，全市共计535座供热站点和786个换热站已全面完成锅炉检修、阀门更换、板换清洗等关键维护工作。累计检查并维护了长达1941公里的供热管网，确保了供热系统的安全稳定运行。其中，462个供热站点已经完成了打压注水工作，而其他站点也正在有序进行注水打压，以确保供暖季的顺利到来。这一系列工作的完成，为兰州市居民温暖过冬提供了有力保障。

在能源供应保障方面，昆仑燃气公司已与上游供气企业签订了天然气供应保障合同，确保了三大电厂的电煤储备量充足，能够满足20天以上的发电和供热需求，从而为冬季的供热工作提供了坚实的能源后盾。据相关介绍，在上一采暖期结束后，兰州市住建局积极采取了群众投诉、在线监测、服务指导等多种方式，对供热过程中存在的21项突出问题进行了全面梳理，并建立了详细的整改台账。目前，这些供热问题已经全部得到有效整改，确保了市民的温暖过冬。

在雁儿湾污水源热泵供热项目现场，技术人员正在进行最后的设备调试。这个采用创新技术的供热项目，利用污水处理厂的中水作为热源，采用污水源热泵离心机组提取5摄氏度到10摄氏度中水热量，经热交换后将满足供热标准的热水送出，规划供热面积约300万平方米，目前已完成80万平方米。

约克(中国)商贸有限公司北京分公司服务工程师吕红春介绍：“污水源热泵机组以污水厂出来的达到排放标准的中水为热源，通过双层压缩产生高温高压的制冷剂气体，为热力管网供热。这项技术应用场景广泛，在化工制药、市政公园等领域都有较多应用案例，稳定性良好，运行成本比传统供热方式降低近一半。”

除了雁儿湾项目，兰州市还建成或部分建成了东城清洁智慧热源项目(榆钢余热回收)、马滩地热供热项目、中铺子垃圾焚烧发电厂、西城清洁热源项目(兰石化余热回收)等4个新能源热源项目。这些项目共计增加新能源供热面积1250余万平方米，预计每年可减少天然气消耗1.29亿立方米，节约财政补贴约8600万元。

兰州热力集团有限公司总工程师崔建民表示，目前集团公司总供热面积6771万平方米，其中热电联产供热面积5389万平方米，燃气锅炉供热面积1365万平方米，电锅炉供热面积17万平方米。新能源供热比重的不断提升，为构建“一城一网、一网多源、互联互通、互为备用”的城市供热新格局提供了有力支撑。

自10月15日起，我市全面启动了“访民问暖”专项行动。截至目前，我们已对534个供热站点进行了实地走访，深入3402个住宅小区，共计走访了552505户居民家庭。在走访过程中，我们共发现各类问题315个，并已成功解决305个问题。通过这项行动，我们主动上门服务，及时倾听并解决群众在供热方面的诉求，确保问题在供暖季开始前得到有效化解，为市民营造一个温暖舒适的冬季生活环境。

与此同时，兰州市住房和城乡建设局精心制作了10部供热法规常识科普宣传短片。这些短片内容丰富，重点围绕基本热费收取、供热设施责任划分、分户计量、分户改造、申请停暖、供用热合同、供热设施安全使用等与热用户切身利益密切相关的法规常识进行深入浅出的讲解。通过这些短片，旨在帮助广大市民更好地掌握用热知识，从而维护自身合法权益，提升供热服务质量。