兰州“小兰帮办”迭代升级：51个高频 场景33项上门服务清单

近年来，兰州市以"店小二"式服务理念深耕企业服务领域，从"小兰帮办"迭代升级到兰州新区"新事心办"、高新区"高新事·高兴办"，构建起精准高效、温情有力的企业服务体系，为全市经济高质量发展注入强劲动力。

政务服务是营商环境的"第一窗口"。兰州市以标准化、规范化、便利化为目标，持续深化改革。不久前，兰州祁连山水泥商砼有限公司经办人汪女士因不熟悉线上系统，注册资本增资业务申报失败。市政务大厅"小兰帮办"工作人员一对一全程协办，手把手指导填报、核验材料，半小时内完成全部申报，避免了企业"重复跑""反复改"。这背后，是兰州常态化、精细化的服务常态——聚焦高频事项，设置20个部门51个重点帮办场景，建立33项上门服务清单，为特殊群体开辟绿色通道，提供上门办、陪同办、代理办、优先办服务。

畅通政企沟通渠道，是精准服务的关键。今年4月22日，市发展改革委在政务服务中心"企业之家"举办首场"企业接访日"活动。好牛与莱供应链、甘肃中凯环保两家企业负责人当面反映诉求，接访人员逐一回应，可现场办理的即时办结，需多部门协同的明确责任、建立台账、限时办结。企业负责人表示，诉求快速响应、明确答复，有效降低了办事成本。同时，兰州搭建"企业之家"服务平台，集成工程项目、商事服务、要素保障等功能，动态更新41个部门涉企服务目录，实现从"政 府端菜"转向"企业点单"，从"单兵突进"升级为"联合作战"。

数智赋能同样跑出"加速度"。兰州新区作为西北首个国家级新区，将优化营商环境视为"生命线工程"，打造"新事心办"品牌，以企业需求为出发点、项目落地为重心，提供全链条精准服务。从"小兰帮办"到"新事心办"，兰州正以有速度、有温度的政务服务，让企业轻装上阵、放心发展，为区域经济高质量发展持续护航。