Token上架“双11”直播间：从口红到算力，AI服务成新商品

今年“双十一”，一个曾主打美妆的直播间上架特殊商品——人工智能服务。试色镜头换成办公场景演示：一键生成文档、整理孩子错题、把直播回放做成商业分析报告，带货口号也从“家人们，买它”变成“3、2、1.上Token”。Token(词元)从技术发布会进入购物场景，折射AI走进千家万户的脚步，但摆上货架只是第一步。

Token走向零售商品

直播间里，主播与AI办公软件负责人现场演示文档写作、数据处理：家长可借AI整理孩子作业试卷、制作针对性训练小游戏;钓鱼爱好者简单对话就能生成并上线支持多人访问的全球钓鱼地图。接地气的演示让Token不再只是技术术语，而是看得见、用得上的帮手，家长、白领纷纷下单，开卖仅半小时售出10万份智能办公软件会员月卡。像买美妆一样买AI，让更多普通消费者第一次认真打量“Token”。

Token是大模型处理信息的计量单位，也是AI服务计费单位，类似刷视频消耗MB流量，模型读取需求、推理、生成回答每步都消耗Token。大模型厂商把运营商验证过的算法解决方案量化打包，做成按月选购、随用随扣的预付费商品。今年“双十一”，Token以独立品类在多个电商平台上架，看不见的算力服务变成可下单商品。电商平台负责人介绍，10月20日开售首日，Token品类成交额环比增长450%。目前DeepSeek、阿里云、智谱AI、Kimi等多家AI服务商已入驻网购平台。

办公学习做攻略，AI走进日常生活

人们愿为AI付费，不是追赶技术热点，而是希望它处理具体事情。山东济南“90后”白领张吉从今年5月起使用多款AI软件，“从没想过Token还能在直播间卖，价格还这么低”。今年8月她带父母孩子去新加坡旅行，出行前借助AI规划行程：机场到酒店的交通、适合五六岁孩子的景点、预订事项及路线，AI给出好几套方案。“说出需求，它给不同方案，最终决定权在自己手上。”原本要花半天做攻略，现在省下时间陪伴家人。

山东大学经济学院副院长张群姿认为，中国AI使用增量场景之一在短剧、办公辅助、内容制作、家庭生活等C端与微型B端领域，算力普惠让个体消费者与小团队跨越门槛，催生全新算力需求。“这绝非几场直播的销售数字，而是算力首次以可标价、可复购的消费品形态，走进家庭与公司的日常支出表。”

如何让AI加速成为消费品

电按千瓦时卖，流量按GB卖，如今算力按Token卖，但Token零售仍处市场探索初期。以往普通消费者想用大模型算力，面对各种计费规则和专业术语，理解与决策成本极高;Token消耗多在服务商自有系统内按使用量扣费，用户难知单价、不便比价。专家认为，此次网售Token推开的是AI大众消费的认知之门。

直播把Token、AI会员套餐摆上电商货架，正改变消费者获取和付费使用这类服务的方式。山东社会科学院经济研究所副所长范玉波认为，过去大家习惯用免费版，现在有人愿为更稳定调用额度、更强多模态能力掏钱，说明AI在部分大众消费场景已逐渐被认可为生产资料。张群姿认为，直播间0.01元月卡带有获客补贴色彩，是吸引用户下单体验套餐额度的营销手段，并非算力实际售价;单场售罄不等于长期支付意愿，未来成败关键仍是补贴退坡后的复购率和单位算力利润率。

Token属无形商品，消费者很难清楚消耗多少额度，也难以判断服务是否物有所值。范玉波认为，简化购买流程的同时，必须让用量和成本更透明易懂;对销售者来说，AI能在日常场景持续提供稳定实在的价值、培养长期使用习惯，才是打开更广阔消费市场的关键。张吉则希望电商平台强化Token相关售后服务，对额度结余处理、消费纠纷制定清晰规则，让消费者明明白白消费、放心下单。