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今年以来,我国铁路部门始终秉持以人民为中心的发展理念,不断强化旅客运输的组织工作,努力丰富客运产品供给,全面提高服务质量,为广大旅客提供了安全、便捷、温馨的出行体验。在1至4月间,全国铁路共发送旅客14.6亿人次,同比增长5.9%,这一成绩创造了同期历史最高纪录,充分展现了铁路部门在提升旅客出行满意度方面的不懈努力和显著成效。

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