2703家＂放心消费＂承诺单位：兰州打造消费维权＂金城防线＂

培育放心消费承诺单位2703家，创建“线下购物七日无理由退货活动”单位1639家，各大型商场建立1509个先行赔付机制站点，培建ODR企业794家，12315热线全天候为消费者服务……兰州市市场监督管理局以开展“放心消费行动”为抓手，积极推动线下无理由退货活动，大力推进消费环境建设，努力提升消费者满意度，切实增强消费信心，全力营造安全放心消费环境，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

周末的亚欧商厦内人流如织。亚欧商厦是我市“放心消费”承诺单位之一，也是“线下购物七日无理由退货活动”承诺单位之一。目前，我市众多商家不断完善售后服务，把推进线下购物七日无理由退货作为优化服务，提升消费者满意度的核心内容。

兰州市市场监管局消费维权与投诉举报受理科科长谢荣国在近日的介绍中提到，市市场监管局正将“放心消费行动”与主体信用体系建设紧密结合，全面推进。为此，该局积极开展“放心消费承诺”及“线下七日无理由退货承诺”两项重要活动，旨在显著提升经营者的自律意识、社会监督能力以及公众的消费信心。特别是将推动线下购物七日无理由退货作为构建放心消费环境的关键举措，大力鼓励和支持线下实体店加入无理由退货承诺的行列。同时，市市场监管局还积极倡导实体店经营者完善售后服务体系，以确保消费者能够充分行使线下购物的“后悔权”。通过这些措施，市市场监管局致力于不断增进消费者的获得感、幸福感、安全感和满意度。

截至目前，全市已成功打造“放心消费”承诺单位共计2703家，参与“线下购物七日无理由退货活动”的承诺单位有1639家。进入2024年，全市新增“放心消费”承诺单位767家，以及“线下购物无理由退货”承诺单位680家。